Envíos, desistimento e devolucións

Enviamos a: case todo o mundo; os destinos dispoñibles e o custo do envío calcúlanse ao tramitar o pedido.

Prazo de preparación do pedido: [Prazo de preparación]. O prazo de entrega depende do destino e do transportista, e móstrase no proceso de compra antes de que pagues.

[Custos de envío]. O importe exacto móstrase antes de confirmar o pedido. En envíos fóra da Unión Europea, os dereitos de aduana e impostos de importación corren por conta do comprador.

Revisa o paquete ao recibilo. Se chega danado ou aberto, faino constar ante o transportista e escríbenos a [Correo electrónico] canto antes, preferiblemente nas 48 horas seguintes, con fotos do embalaxe e do produto. Se falta algún artigo, avísanos co teu número de pedido.

Se es consumidor, tes dereito a desistir do contrato nun prazo de 14 días naturais, sen indicar o motivo. O prazo comeza o día en que ti, ou un terceiro que designes (que non sexa o transportista), recibes o produto. Se mercas varios produtos nun mesmo pedido pero entréganse por separado, o prazo comeza coa recepción do último.

Para exercelo, comunícanos a túa decisión de forma inequívoca por correo electrónico a [Correo electrónico] ou por escrito a [Domicilio]. Podes usar o formulario modelo que aparece ao final desta páxina, aínda que non é obrigatorio. Abonda con que envíes a comunicación antes de que remate o prazo.

1. Comunica o teu desistimento como se indica arriba.
2. Devolve o produto sen demora indebida e, como máximo, en 14 días naturais desde que nos comunicas a túa decisión, a: [Enderezo de devolucións].
3. Envíao no mesmo estado en que o recibiches, coas súas etiquetas e ben protexido.

Os custos directos de devolución corren por túa conta, salvo que indiquemos o contrario. Respondes da diminución de valor do produto que resulte dunha manipulación distinta da necesaria para comprobar a súa natureza, as súas características e o seu funcionamento.

Reembolsarémosche todos os pagamentos recibidos, incluídos os gastos de envío estándar iniciais, sen demora indebida e como máximo en 14 días naturais desde que recibamos a túa comunicación de desistimento. Faremos polo mesmo medio de pagamento que usaches, sen custo para ti. Se elixiches unha modalidade de envío máis cara que a estándar, non reembolsaremos o custo adicional. Podemos reter o reembolso ata recibir o produto ou ata que acredites telo devolto, o que ocorra primeiro.

Non se aplica o dereito de desistimento, entre outros supostos do artigo 103 do TRLGDCU, a:

• os produtos confeccionados conforme ás túas especificacións ou claramente personalizados;
• os produtos precintados que non sexan aptos para seren devoltos por razóns de protección da saúde ou de hixiene, unha vez desprecintados.

Se un produto non é conforme co contrato, non precisas desistir: tes os dereitos da garantía legal que se explican nas Condicións de venda. Escríbenos a [Correo electrónico] e faremos cargo dos custos da reparación ou substitución.

Enche e envía este formulario só se desexas desistir do contrato.

Á atención de [Razón social], [Domicilio], [Correo electrónico]: Por medio desta comunícolle que desisto do meu contrato de venda do seguinte ben: [descrición do produto]. Pedido o [data] / recibido o [data]. Nome do consumidor: [nome]. Domicilio do consumidor: [domicilio]. Sinatura do consumidor (só se se presenta en papel): [sinatura]. Data: [data].